Name: Bankacılıkta Hizmet Kalitesi ve Müşteri Deneyimi - Berrin Arzu Eren
Brand: Detay Yayıncılık
SKU: 9786052323496
Price: 90 TRY
Availability: OutOfStock

Ana Sayfa
Üniversite Ders Kitapları

Bankacılıkta Hizmet Kalitesi ve Müşteri Deneyimi - Berrin Arzu Eren

Bankacılıkta Hizmet Kalitesi ve Müşteri Deneyimi - Berrin Arzu Eren

% 10 İndirim

90,00 ₺

100,00 ₺

Genel Özellikler
Baskı Tarihi
Ocak 2018
Baskı Sayısı
1. Baskı
Sayfa Sayısı
166
Ebat
14x21
Cilt
--

Yazar

Berrin Arzu Eren

Yayınevi Detay Yayıncılık

Satış Adedi 0

Barkod 9786052323496

Para Puan

Ürünlere Yorum Yap Puan Kazan

Stokta Yoktur

Paylaşın :

Ürün Açıklamaları

Bankacılıkta Hizmet Kalitesi ve Müşteri Deneyimi - Berrin Arzu Eren

Kitapta, on üç yıllık bankacılık deneyimim ve gerek doktora tez çalışmam, gerekse yayımlanmış makalelerim rehberliğinde; kavramsal boyutta hizmet, bir hizmet sektörü olarak bankacılığın Türkiye’ de ve dünyada gelişimi, hizmet kalitesi, hizmet hataları, etkin şikâyet yönetimi, bankacılıkta karşılaşılan hataların telafisi, tatmin, sadakat, ayrılma ve kulaktan kulağa pazarlama gibi müşteri deneyimine ilişkin konulara yer verilerek, hem bankacılara hem de akademisyenlere fayda yaratmak ve rehber olmak amaçlanmıştır.

Ödeme Seçenekleri

Akbank - Axess

TAKSİT TUTAR TOPLAM TUTAR

2 3 4

47.7 TL 95 TL

32.42 TL 97 TL

24.82 TL 99 TL

Ziraat Bankası

TAKSİT TUTAR TOPLAM TUTAR

2 3 4

46.27 TL 93 TL

31.44 TL 94 TL

24.05 TL 96 TL

Garanti Bankası - BonusCard

TAKSİT TUTAR TOPLAM TUTAR

2 3 4

47.59 TL 95 TL

31.91 TL 96 TL

24.46 TL 98 TL

Türkiye İş Bankası - Maximum Kart

TAKSİT TUTAR TOPLAM TUTAR

2 3 4

47.67 TL 95 TL

32.43 TL 97 TL

24.82 TL 99 TL

VakıfBank (Yeni sistem POS)

TAKSİT TUTAR TOPLAM TUTAR

2 3 4

47.67 TL 95 TL

32.47 TL 97 TL

24.82 TL 99 TL

Yorumlar

YORUMLARSize Yorumunuzu Yazın

Bu Ürünü Nasıl Buldunuz ?

YORUMLARA GÖZ ATIN

Yorum bulunmamaktadır

Adınız *

Konu

E-posta Adresiniz *

Yorumunuz *

Yıldız Oylama *

Lütfen resimdeki 3 karakterli yazıyı kutuya sırasıyla yazınız

BENZER ÜRÜNLER

Sosyal Bilimlerde Bilimsel Araştırma Yöntemleri ve Yayın Etiği - Mehmet Marangoz

650,00 ₺

585,00 ₺

% 10 İndirim